女 36岁 本科 12年经验
婚姻状况：已婚 身高：164CM 专业：外国语言文学类 籍贯：湖北阳新 现居住地：深圳
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- 有亲和力
- 经验丰富
- 声音甜美
- 诚实守信
- 有上进心
北京交通大学2018-07 至 2020-06
本科，外国语言文学类
咸宁职业技术学院2005-09 至 2008-07
大专，外国语言文学类
业成光电(深圳)有限公司2010-07 至 2021-11
CQE
1.负责RMA(国内外客户)，客户满意，KPI达标。 1>管理欧美及亚太地区的维修中心，与国外客户对接备料/退运/维修事宜。 2>客户RMA rule谈判及细则流程制定，管理TAT及cost及库存在Target以内。 3>管理RMA team，协调公司内部各部门销退作业及出现的物流/帐流相关异常处理。 2.负责lenovo/Corning/HP/Cisco/Acer/Asus等重大客户的品质服务，客户满意，QBR 排名第一。 1>review 品质合约，与客户align具体细则。 2> 客诉处理，第一时间给出临时及紧急对策，风险排查，整理8D报告，push厂内改善，在最短的时间内花最少的钱处理客诉直至结案。 3> 主导客户稽核，串联各单位应对季度年度QPA&QSA 线上或者线下audit。 4>深入熟知客户KPI细则要求，达成客户制定的KPI target。 5>产品NPI阶段规格align&MP阶段规格拓展,为公司增加效益。 6>客户关系维护，配合客户需求出差，提供客户满意度。
启程教育集团2008-03 至 2010-06
校长
负责观澜校区overall事情 1>市场开拓，线上发布广告，线下做市场调研，走访各企事业单位。 2>课程拓展，根据市场调研的结果开设课程。 3>负责招生，电话及面对面与客户做课程咨，成交率较高。 4>教务管理，对客户档案/课程通知/等 工作人员的招聘及培训管理，活动开展等。
维修专案2011-02 至 2013-05
主导
1.了解客户需求，整理可行性报告，和客户谈定报价及后续合作细项流程。 2.串联工厂排配及用料需求，成品验收及收款，为公司赚取了超2千万USD。
Cisco CIP2018-05 至 2018-11
主导
1.了解客户需求及目标，确定专案需要的功能成员。 2.建立团体，定期会议review进度及问题点处理。 3.CIP资料整理及给客户报告，客户满意，增加订单。
- 秘书(涉外) 2008-02
- 初级中学教师资格证 2008-06
- 环境管理体系内部审核员 2017-12
- 质量管理体系内部审核员 2018-09
- 职业健康安全管理体系 2018-11
- 社会责任国际标准内部审核员 2018-06
- 普通话 精通
- 英语 熟练
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